Увидеть корабль, которого еще нет: на ОСК СНСЗ стартовала программа для руководителей
Что такое цель? Этот вопрос стал отправной точкой первого занятия программы «Эффективная работа в команде — управленческие инструменты для влияния на результат», которая стартовала на Средне-Невском судостроительном заводе ОСК в начале октября.
В обучении участвуют более 20 руководителей предприятия. Курс открыл генеральный директор ОСК СНСЗ, доктор социологических наук Сергей Карачков. Он пожелал участникам успехов в освоении новых компетенций и подчеркнул, что каждый самостоятельно принимает решение об участии в программе.
Разработчик и преподаватель курса, кандидат психологических наук Юрий Селиков, предвидя неготовность учеников к новым знаниям, подготовил аудиторию. Он сразу обозначил для аудитории вопросы, вокруг которых строится обучение на первом этапе, а затем многозначительно добавил: «А после третьего вопроса у всех радостно заблестят глаза».
И оказался прав.
Увидеть результат до начала работы
Обсуждая понятие цели, участники пришли к выводу: руководителю важно не только понимать, к чему стремится коллектив, но и представлять конечный результат еще до начала работы.
— Генеральный директор сказал про корабль. Он его видит. А мы выходим на пирс — там пока ничего, — объяснил Юрий Селиков. — В этом отличие управленца: он видит конечный результат и весь объем предстоящей работы.
Но представить результат — только часть задачи. Не менее важно убедиться, что все участники процесса понимают ее одинаково. Так разговор перешел к обратной связи: она помогает вовремя заметить расхождение между замыслом и тем, что получается на практике. Чтобы, например, в середине строительства тральщика не выяснилось, что коллектив строит бронепоезд.
Зачем объяснять решение
Когда управленец знает только, что ему поручено, он может предложить другие способы выполнения указания. Но если он видит конечную цель объемно, меняется и логика принятия решений: он увязывает их с интересами всех подразделений предприятия. Это помогает развивать общие ресурсы завода, а не решать задачу в интересах только одного управления или отдела.
Умение видеть причинно-следственные связи позволяет выполнять задачи с меньшими затратами времени, сил и средств, сокращать количество операций, а от части задач — отказываться, если они перестали быть актуальными или не влияют на конечный результат.
Поэтому объяснение решения — не лишняя трата времени. Оно помогает использовать не только исполнительность сотрудников, но и их знания, опыт и инициативу. А умение получать обратную связь пригодится не только на производстве, но и в повседневной жизни — при знакомстве, воспитании детей, общении с родителями и руководителями.
Как действовать, если план перестал работать
На занятии участники обсудили и действия руководителя в сложной ситуации. Юрий Селиков предложил представить подводную лодку, экипаж которой оказался в затяжной аварийной ситуации. Командир не поддается панике: оценивает обстановку, находит ресурсы и организует необходимые работы. Он ежедневно общается с каждым членом экипажа, искренне интересуется проблемами, снимает пробу приготовленной пищи и главное — настраивает команду на победу и возвращение в базу.
Этот пример показывает, что руководителю важно не ограничиваться констатацией проблемы. Нужно продолжать действовать, поддерживать команду и искать решения, даже если первоначальный план больше не работает.
В качестве дополнительного чтения преподаватель рекомендовал книгу отечественного психолога Бориса Теплова «Ум полководца» — о мышлении и принятии решений в сложных обстоятельствах.
От постановки задач до управления конфликтами
Программа рассчитана на 30 академических часов, занятия распределены на два с половиной месяца. Такой график позволяет участникам не только получить знания, но и осмыслить их, попробовать применить на практике и вернуться к следующей теме уже с собственным опытом.
— Если попытаться прочитать весь курс за неделю, информация просто превратится в кашу, — объясняет Юрий Селиков. — Мы идем от простого к сложному: сначала человек получает знания, затем у него есть время их осмыслить и попробовать применить на практике. Только после этого переходим к следующему этапу.
Программа включает 16 тематических модулей. Среди них — управление, планирование, организация, мотивация и контроль; деловое общение и коммуникации; работа с командой и конфликтами; тайм-менеджмент, стресс-менеджмент и наставничество. В дальнейшем участники разберут постановку задач, планирование, делегирование, мотивацию сотрудников и управление конфликтами.
Программу разработали специалисты управления по персоналу СНСЗ с учетом опыта организации управленческого обучения на предприятиях ОСК и адаптировали к задачам завода. Учебные примеры связаны с судостроением: участники разбирают ситуации, касающиеся кораблей, пассажирских судов и подводных лодок.
После Нового года к обучению приступит следующая группа из 20 человек — она уже сформирована. Программа продолжится: видеть конечную цель важно, но руководителю также нужно уметь привести к ней команду.